FAQ

Hier haben wir für Dich die häufigsten Fragen und ihre Antworten zusammengefasst.
Falls Du hier nicht fündig wirst, dann kannst Du uns gerne eine E-Mail schreiben.

Wie kann ich bei Travellertrio ein Abenteuer buchen?
Unkompliziert und praktisch ist die Buchung direkt über unsere Website. Hier gelangst Du über den Button "Jetzt buchen" bei jeder Reise bzw. Veranstaltung auf das Buchungsformular.
Hier fragen wir alle relevanten Daten ab. Eine schriftliche Buchungsanfrage per E-Mail ist ebenfalls möglich.

Wann ist meine Buchung verbindlich?
Mit der Bestätigung des Buttons "Jetzt zahlungspflichtig anmelden" am Ende des Buchungsformulars.  Diese Buchungsanfrage ist für Dich dann bindend.

Wie kann ich einen Gutschein bei Travellertrio erwerben?
Gerne kannst Du Gutscheine für eine konkrete Reise oder auch über einen bestimmten Wert von uns erhalten. Schicke uns hierzu bitte eine entsprechende Anfrage per E-Mail.

Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Deine persönlichen Reiseunterlagen inklusive Rechnung erhältst Du per E-Mail innerhalb von 10 bis 14 Tagen nach Eingang Deiner Buchungsanfrage.
Eine postalische Zustellung ist auf Wunsch möglich. Hierfür kannst Du im Feld „Nachricht, Anmerkungen, Hinweise, etc.“ in dem Buchungsformular einen Hinweis hinterlassen.

Wann muss ich meine Reise, bzw. Veranstaltung bezahlen?
Für alle Reisen und Veranstaltungen gilt:
Mit Erhalt der Reiseunterlagen ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Reisepreises fällig, diese ist innerhalb von 14 Tagen auf das angegebene Konto zu überweisen.
Der restliche Reisepreis ist spätestens 28 Tage vor Reiseantritt fällig und auf das angegebene Konto zu überweisen.
Bei kurzfristigen Buchungen und bei Buchungen von Trainings ist der gesamte Preis sofort fällig.

Wie kann ich meine Reise bezahlen?
Mit Deinen Reiseunterlagen erhältst Du eine Rechnung. Den Rechnungsbetrag kannst Du auf die angegebene Bankverbindung überweisen.

Wie erfolgt die Anreise?
Die Anreise zu allen unseren Reisen und Veranstaltungen erfolgt individuell. In Deinen persönlichen Reiseunterlagen findest Du ausführliche Informationen zum Treffpunkt inklusive der GPS-Koordinaten.

Wie kurzfristig kann ich buchen?
Die Buchung ist bis zwei Wochen vor Reisebeginn noch möglich. Sofern bei der von Dir gewünschten Reise noch Plätze verfügbar sind, werden wir versuchen, Deine Anfrage noch zu berücksichtigen.

Kann ich auch für eine andere Person buchen?
Ja, bitte trage hierzu die Kontaktdaten der teilnehmenden Person in das Buchungsformular ein. Unter "Name des Buchenden/ Vertragspartner" gibst Du dann Deine Kontaktdaten an. Soll Deine Buchung als Geschenk gedacht sein, trage dies bitte zusätzlich in das Feld „Nachricht, Anmerkungen, Hinweise, etc.“ ein.

Wie sicher ist die Durchführung der Reisen und Veranstaltungen?
Wenn die Mindestteilnehmerzahl erreicht ist, findet die Reise, bzw. Veranstaltung statt.
Bei allen Fragen zur Durchführung der Tour stehen wir Dir auch gerne telefonisch

unter + 49 (0) 22 91 - 90 71 221  oder per Mail an info@travellertrio.de zur Verfügung.

Wann steht fest, ob die von mir gebuchte Reise auch stattfindet?
Bei Erreichen der Mindestteilnehmerzahl bzw. spätestens 28 Tage vor Reisebeginn.
Mindestteilnehmerzahl wie kommunizieren?

Wie muss mein Fahrzeug für die Teilnahme an einer Tour ausgerüstet sein?
Zur Teilnahme an allen unseren Touren solltest Du im Besitz eines Geländewagens mit Untersetzungsgetriebe sein. Für die Bereifung empfehlen wir mindestens eine All-Terrain-(AT)-Bereifung.
Lediglich bei unseren mit 4 und 5 Bergen gekennzeichneten Touren ist für die Teilnahme eine Mud-Terrain-(MT)-Bereifung erforderlich. Eine Seilwinde ist bei solchen Touren von Vorteil.
Weitere Details hierzu kannst Du der jeweiligen Tourbeschreibung entnehmen.
Ein technisch einwandfreies Fahrzeug ist immer eine Grundvoraussetzung.

Brauche ich bestimmte Vorkenntnisse, um die Touren fahren zu können?
Nein, bei allen Touren, die mit dem Schwierigkeitsgrad von bis zu 3 Bergen auf unserer Website gekennzeichnet sind, sind spezielle Vorkenntnisse nicht erforderlich.
Du wirst während der Tour entsprechend unterstützt und gecoacht.
Nur bei Touren mit 4 und 5 Bergen solltest Du eine gute Erfahrung mit dem Fahren im Gelände mitbringen.
Entsprechende Kurse zur Vorbereitung bieten wir übrigens auch an.

Welche Kosten entstehen bei einer Stornierung der Reise bzw. Veranstaltung?
Das hängt von dem Zeitpunkt Deiner Stornierung ab. Die Staffelung der Kosten findest Du in unseren AGB.